Nuestros productos tienen el periodo de garantía que se indica en el anuncio del artículo durante los que podrás reparar cualquier fallo de fabricación sin coste alguno. Para gestionarlo sólo necesitaremos el tique de compra o factura.

En los equipos de sobremesa y portátiles no entrarán en garantía aquellos componentes catalogados como consumibles, tales como pueden ser las baterías o las fuentes de alimentación, al ser componentes que se exponen a picos de tensión y a variables ajenas al producto, sometiéndose a un desgaste proporcionado bajo el cuidado y la responsabilidad del usuario.

Garantizamos un porcentaje de desgaste  de la batería inferior al 65% en el momento de la compra.

Recuerda que para que tu producto esté en garantía tiene que cumplir con los siguientes requisitos:

Todos los artículos vendidos por Wdixital tienen la garantía legal (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RDL 1/2007), durante un periodo de tres años a partir de la fecha de entrega.

Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en los manuales de uso, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocado por el borrado del mismo. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía pierde su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico del fabricante.

En el caso de los envíos a Canarias, el cliente se hará responsable de los gastos de recogida y envío en caso de solicitar la tramitación de la garantía.

• ¿Cómo puedo tramitar una Garantía? Si compraste a través de nuestra web, puedes tramitar la reparación a través de este formulario. 

• Contactaremos contigo para pasar a recoger tu producto.

  También puedes tramitar cualquier reparación en nuestra tienda física.

• ¿Cómo funciona el proceso de garantía?
  

  Nuestro servicio técnico gestionará con el fabricante la reparación de tu producto, tanto si lo traes a nuestra tienda o si te lo recogemos en tu domicilio.

  Si el fallo del producto está cubierto por la garantía, nos encargaremos de arreglarlo sin coste alguno para ti.

  Si el producto es irreparable o el coste de la reparación supera al valor del producto nuevo, te ofreceremos un cambio o el abono de tu compra. Todo en un plazo máximo de 15 días y si hay cualquier cambio, te informaremos.

• ¿Qué ocurre si la reparación está fuera de Garantía? No te preocupes, también buscaremos la mejor manera de reparar tu producto. En este caso, el Servicio Técnico hará un presupuesto para repararlo y si estás de acuerdo procederemos a arreglar tu producto. Si el presupuesto no te convence no estás obligado a aceptarlo. En ese caso te devolveremos tu producto sin reparar. En estos casos, deberás abonar los portes, que dependerán del peso del producto.