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En los presentes Términos y Condiciones de compra, “Wdixital”, “nosotros” y “nos” significan Wdixital Spain S.L.U. y “Ud.” significará Ud. el cliente.

Estas condiciones generales de compra (en adelante las “condiciones de compra”), regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url y el propietario de la misma, Wdixital Spain SLU, con CIF B27740240, domicilio social en Calle Urzáiz, 77 bajo, 36204 Vigo, e inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra: Tomo 3614, folio 70, hoja PO-49251, inscripción 1ª. Ud. acepta las condiciones de compra desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud.

Wdixital pone a su disposición, la dirección de e-mail info@wdixital.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de compra.

1. Realización del pedido

1.1. Para poder realizar un pedido deberá Ud. tener 18 años y capacidad para contratar.

1.2. Ud. puede realizar el pedido a través de nuestra tienda on-line en www.wdixital.com o enviando un correo electrónico a la dirección de e-mail info@wdixital.com. No se aceptarán pedidos que lleguen de forma distinta a las anteriormente indicadas.

1.3. Al realizar su pedido Usted nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos términos y condiciones de compra.

1.4. Una vez aceptado su pedido, le enviaremos una confirmación por correo electrónico donde constará también el número de pedido. La confirmación de pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos tramitar su pedido por alguna incidencia, nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o teléfono.

1.5. Para realizar un pedido en Wdixital, se necesita un acceso a internet para conectarse a www.wdixital.com. Es necesario registrarse como usuario rellenando el formulario electrónico, antes de iniciar el proceso de compra. Una vez registrado, se puede proseguir con el proceso de compra del producto o productos añadidos a la cesta o navegar la web para añadir nuevos productos en ella.

1.6. Una vez registrado y teniendo todos los productos requeridos en la cesta, se prosigue la compra llegando a la pantalla de selección de métodos de envío, formas de pago y modificación (si requerido) de los datos de facturación y/o envío. Las Formas de Pago aceptadas y sus condiciones son como especificadas en la página de formas de pago. Los métodos de envío disponibles y sus características y costes son especificados en la página de Envíos.

1.7. Una vez realizada la compra y lo más rápido posible, dentro de lo razonable, Wdixital enviará a los clientes un email con el recibo del pedido que contendrá el resumen de la compra, así como información de pago si procede y datos de envío y facturación.

1.8. Wdixital enviará un recibo en soporte físico que se recibirá junto con el pedido. Este recibo se emitirá a nombre de la persona física o empresa que ha realizado el pedido, por lo que los clientes deberán asegurarse de realizarlo con el nombre correcto. El producto o productos se enviarán según el Método de Envío seleccionado por el cliente.

2. Suministro del pedido

2.1. Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes términos y condiciones de compra.

2.2. El horario de recepción de pedidos es de veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, si bien no se procesarán pedidos realizados después de las trece (13) horas, quedando para el día hábil siguiente en la ciudad de Vigo. Los pedidos recibidos durante el fin de semana serán procesados a primera hora del lunes siguiente o primer día hábil.

3. Precios

3.1. El precio de los productos incluye el IVA correspondiente y será el que se indique en su pedido y/o factura.

3.2. El IVA al tipo aplicable indicado en su factura, será a cargo suyo. Para efectuar adquisiciones intracomunitarias debes enviar un correo electrónico a la dirección e-mail info@wdixital.com

3.3. Los gastos de envío, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indicará en su pedido y factura.

3.4. En los envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente, al recibir el producto, correrá con los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, IGIC o similares.

3.5. Los usuarios de Islas Canarias, Ceuta y Melilla podrán acceder a los precios de los productos sin IVA, una vez se hayan registrado e iniciado sesión en la web, con una dirección de envío de alguna de dichas zonas.

3.7 Las promociones de gastos de envío gratuito, están activa de forma ocasional y no permanente, excluyen los envíos a las regiones de Islas Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal insular (cuando ésta esté activa)

4. Pago del pedido

4.1. Puede Ud. pagar sus productos por los métodos de pago que aparecen en la sección formas de pago de nuestra web: Formas de pago

4.2. Ud. debe pagar en la moneda indicada en su factura. Sólo aceptamos pagos en Euros.

4.3. Si paga Ud. con Tarjeta de crédito, deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito en el momento de realizar su pedido. Sólo aceptamos pagos con tarjetas seguras en los que se efectúa autentificación de su identidad como titular de la tarjeta según el método establecido por su banco, a través del servicio de comercio electrónico seguro (“Verified by Visa” y “MasterCard SecureCode”).

4.4. Si paga Ud. mediante transferencia/ingreso en cuenta, una vez confirmes el pedido se mostrará en pantalla los datos necesarios para realizar el pago, y también estarán disponibles en la sección ‘Formas de pago’ de nuestra web. Su pedido no se reservará ni enviará hasta haber recibido nosotros el pago en nuestra cuenta bancaria. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de cuatro (4) días laborables desde la fecha de su pedido, éste será cancelado. Si Ud. nos enviase el comprobante de transferencia, podría agilizarse el proceso, pero en ningún caso serviría para validarlo.

5. Entrega del pedido

5.1. Enviaremos su pedido a la dirección de envío que figure en su solicitud de pedido.

5.2. Enviaremos su pedido dentro del plazo de envío que figure en nuestra web en la fecha de emisión de su confirmación de pedido. Usted puede cancelar su pedido en cualquier momento antes del envío del mismo llamando al número de teléfono 986 23 24 26 indicando su número de pedido y los datos de contacto.

5.3. En el momento de la entrega de su pedido a nuestro transportista, actualizaremos en nuestra web el estado del pedido indicando el número de seguimiento correspondiente a su envío para que Ud. pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista. Puedes acceder a esta información desde la sección ‘Mi cuenta’

5.4. Las entregas se realizan en los plazos indicados en la sección ‘Envíos’ de nuestra web, siempre y cuando el pedido se realice antes de las trece (13) horas y para los productos disponibles en nuestro almacén.

5.5. La titularidad y el riesgo de pérdida de los productos del pedido le serán traspasados al serle entregado el pedido.

5.6. Dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

5.7. En el caso de envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla, los gastos de despacho de aduanas, así como el pago del impuesto local, correrán siempre a cargo del cliente. En el supuesto que el cliente rechace el pedido en el momento de la entrega y éste sea devuelto a Wdixital por la empresa de transporte, se descontarán del reembolso de la compra los gastos de aduanas, impuesto local y gastos de envío ocasionados, si los hubiese.

5.8 Habrá que tener en cuenta que los plazos expuestos en el punto 5.4 aplicarán a los productos seleccionados como En stock. Para productos no en stock, habrá que sumar los plazos de expedición notificados convenientemente en cada ficha de producto.

6. Satisfacción o devolución. Derecho de desistimiento

6.1. Si Ud. no está satisfecho con cualquiera de los productos de su pedido, podrá ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución dentro de los primeros 15 días. Dicho plazo podrá ser ampliado puntualmente según promociones temporales especiales, que serán convenientemente comunicadas por los medios habituales.

6.2. Sin embargo, no podrá devolvernos un producto y reclamarnos su reembolso si se trata de productos personalizados o si son perecederos o caducan. No se podrán devolver productos si se trata de programas de ordenador (software) que Usted haya desprecintado, ni productos sensibles a la salud o higiene, que hayan sido desprecintados, como auriculares de audio o cepillos de dientes entre otros. No podrá obtener el reembolso del precio de compra de un contrato de servicios (contratos Apple Care, por ejemplo) una vez haya empezado a utilizar el servicio o si se trata de un servicio que ya ha sido totalmente ejecutado, como reparaciones o instalaciones. Tampoco podrá solicitar devolución y obtener el reembolso del importe de productos que puedan considerarse a medida del cliente, tanto si dichos productos aparecen en nuestra web como si no.

6.3. Con el fin de poder ejercer la opción de devolver un pedido/producto, deberá entrar en la página de devoluciones y rellenar el formulario indicado o bien enviando un email a rma@wdixital.com, adjuntando el número de factura y el número de pedido, e incluyendo sus datos de contacto, para que le proporcionemos un número de devolución (RMA) e instrucciones de cómo deberá devolver el pedido/producto. Debe Ud. devolver los productos del pedido en perfecto estado, con toda la documentación (manual de instalación, discos, cables…) y sin daños.

6.4. Todos los portátiles y ordenadores de sobremesa tienen que devolverse en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado con las particiones y programas originales, sin que el hardware haya sido manipulado y/o modificado. Los discos duros no han de contener contenidos ajenos.

6.5. Wdixital realizará el reintegro del pedido, tras la verificación de que el producto ha sido devuelto en perfectas condiciones e incluyendo la copia de la factura y el número de RMA que le habremos facilitado. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Le enviaremos las instrucciones para que pueda enviárnoslo o bien podrá optar a que gestionemos nosotros el envío deduciendo los costes al reembolso.

6.6. Si Ud. decide devolver el pedido por completo, le reembolsaremos el total del pedido (incluido los gastos del primer envío). En caso de que Ud. sólo desee devolver uno o varios productos del pedido, Wdixital no podrá devolverle los gastos del primer envío que ha pagado por la totalidad del pedido.

6.7. En el caso de devoluciones desde las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, los gastos envío, los gastos de despacho de aduanas e impuestos locales, si los hubiese, correrán a cargo del cliente.

6.8. Sin afectar al derecho de desistimiento de los consumidores ni a la responsabilidad de la garantía por productos defectuosos, la responsabilidad civil de Wdixital por los productos suministrados quedaría limitada al importe de los mismos.

6.9. Cuando el producto es defectuoso de origen, deberá entrar en la página de devoluciones y rellenar el formulario indicado o enviar un correo electrónico a rma@wdixital.com con el número de factura y explicando el fallo del producto. Nosotros le enviaremos un correo electrónico indicándole como enviar el producto defectuoso a Wdixital. Una vez el producto defectuoso recibido y comprobado, le enviaremos otro a cambio sin ningún coste adicional. En este caso el cambio se efectuará por el mismo artículo o referencia. Wdixital se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

6.10. Cuando el producto, por error, no corresponde al del pedido, Wdixital correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

6.11. En caso de que el pedido sea un regalo, Wdixital cambiará o reembolsará el producto si la devolución cumple con las condiciones descritas en los apartados anteriores y siguientes.

6.12. Los pedidos con recogida en tienda y las compras directas en el punto de recogida tienen un plazo de desistimiento (devolución y/o cambio) de quince (15) días naturales desde la fecha de recogida.

6.13. En caso de devolución, el reembolso de los importes pagados se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

6.14. Wdixital no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del producto objeto de la devolución o cambio en nuestro almacén.

6.15. Si al recibir el paquete aprecias que la caja ha llegado defectuosa o crees que ha podido ser manipulada no debes aceptar el paquete, debes contactar con nosotros de inmediato. Si has aceptado y el paquete ha sido dañado o manipulado debes contactarnos antes de 48h para poder tramitar la gestión con la compañía de transporte. Fuera de este plazo no podremos realizar la reclamación. Mail: rma@wdixital.com | Teléfono: 986 23 24 26

7. Garantía

7.1. Todos los productos que puede comprar en www.wdixital.com tienen una garantía legal de dos (2) años a partir de la entrega.

7.2. Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en los manuales de uso, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

7.3. En el caso de artículos informáticos, la garantía está limitada al hardware del producto. No cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocado por el borrado del mismo. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

7.4. Las garantías no cubren las baterías de portátiles que se entienden como un consumible que debe de ser sustituido con cierta periodicidad.

7.5. En caso de producto defectuoso, Wdixital deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para Ud. el consumidor y usuario. Wdixital responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega al usuario o consumidor. Ud. el consumidor y usuario deberá informar a Wdixital de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que tuvo conocimiento de ella.

7.6. Si tras realizar la revisión del producto, no se detectara ningún defecto o el problema no estuviese cubierto por la garantía, Wdixital podrá reclamarle el importe de los gastos de envío de la tramitación, tanto de ida como de vuelta.

7.7. Los costes de los envíos para la tramitación de la garantía quedan cubiertos dentro de los territorios España peninsular y Portugal peninsular. Fuera de dichos territorios, será Ud. quien deberá hacerse cargo de dichos gastos de envío tanto de ida como de vuelta.

7.8. En ningún caso la garantía cubre cualquier tipo de pérdida de datos, siendo el cliente responsable de tener una copia de seguridad de los mismos.

8. Contenidos e información suministrada en nuestra web

8.1. Wdixital se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la web www.wdixital.com (modificación sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

8.2. Wdixital pone todos los medios razonables a su disposición para intentar que la información mostrada en su página de Internet sea veraz y sin errores tipográficos. Si se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Wdixital, se corregiría de inmediato, tan pronto como se detecte. Si el error se produce en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiese realizado una compra, le comunicaremos dicho error y procederemos a anular su pedido sin coste por su parte. El envío de una confirmación automática de compra no valida las condiciones de un precio manifiestamente erróneo.

8.3. Wdixital extrae las características y descripciones de los productos ofrecidos en la web, de las informaciones que los fabricantes y distribuidores facilitan a Wdixital y en algunos casos, de sus propias webs. En el caso que la información sobre el producto no corresponda con las características reales, el cliente podrá anular el pedido sin coste alguno por su parte.

8.4. La información presentada en esta web se encuentra en castellano (lengua española), incluyendo la formalización del contrato y todas las informaciones contractuales mostradas y enviadas a los consumidores o usuarios.

9. Protección de datos

Al realizar un pedido Ud. Acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del formulario de su pedido a los efectos de tramitar su pedido. Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la tramitación de su pedido, Ud. da su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Wdixital. Wdixital pone a su disposición la dirección de correo electrónico web@wdixital.com, para que Ud. revoque el consentimiento prestado.

Wdixital declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica. Wdixital pone disposición de los clientes, la dirección de correo electrónico web@wdixital.com, para que puedan ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente. Para más información sobre las políticas de privacidad, por favor, revise nuestra página de Privacidad.

10. Fuerza mayor

Nosotros haremos todo lo posible por cumplir con las obligaciones derivadas de su pedido. Sin embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan pronto como nos sea razonablemente posible.

11. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

12. Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones de compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones de compra en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.